Seus dados merecem clareza e cuidado.

O Cajis é uma plataforma de software para gestão de relacionamento com clientes, atendimento omnicanal, vendas, marketing, automações, sites e recursos de inteligência artificial. Para os dados da conta, cadastro e relacionamento comercial com o Cajis, atuamos como controlador. Para dados que nossos clientes inserem ou recebem na plataforma, normalmente atuamos como operador em nome do cliente, que permanece responsável por definir as finalidades e bases legais do tratamento.

• Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e credenciais protegidas.
• Dados comerciais e operacionais inseridos no CRM, pipelines, agendas, propostas e formulários.
• Mensagens, anexos e metadados de canais conectados, como WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e webchat.
• Conteúdo fornecido para automações e recursos de inteligência artificial.
• Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso, cookies e eventos de uso.
• Dados de cobrança e assinatura, quando aplicável, processados também por provedores de pagamento.

Utilizamos dados pessoais para:

• criar e administrar contas, empresas, permissões e sessões;
• prestar as funcionalidades contratadas e integrar canais autorizados pelo cliente;
• processar mensagens, automações, formulários, relatórios e solicitações de suporte;
• manter segurança, prevenir fraude, diagnosticar falhas e cumprir obrigações legais;
• melhorar desempenho, usabilidade e qualidade dos serviços;
• enviar comunicações operacionais e, quando permitido, comunicações comerciais.

O tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade e a legislação aplicável. Quando o consentimento for a base utilizada, ele poderá ser revogado, sem afetar tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, comunicação, analytics, inteligência artificial, pagamentos e suporte. Quando uma empresa conecta serviços da Meta ou outros terceiros, os dados também ficam sujeitos aos termos e políticas desses provedores. Não vendemos dados pessoais.

Exigimos compromissos de confidencialidade, segurança e uso limitado à prestação dos serviços. Dados também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal, ordem válida de autoridade ou necessidade de proteger direitos e prevenir abuso.

Recursos de IA podem processar instruções, mensagens, documentos e contexto autorizado para gerar respostas, resumos, conteúdo e automações. O cliente controla quais informações disponibiliza a esses recursos e deve evitar inserir dados sensíveis sem necessidade e base legal adequada. Aplicamos controles para limitar acesso e reduzir exposição indevida.

Conservamos dados pelo período necessário para prestar o serviço, atender obrigações legais, resolver disputas e exercer direitos. Adotamos medidas como controle de acesso, isolamento entre empresas, criptografia quando aplicável, registros de auditoria e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas revisamos continuamente nossas proteções.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, utilizamos mecanismos contratuais e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.

Utilizamos cookies e armazenamento local necessários para autenticação, segurança, preferências e funcionamento da plataforma. Também podemos usar tecnologias de medição para entender o uso do site e melhorar a experiência. Quando exigido, recursos não essenciais dependerão das escolhas do usuário.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento, quando aplicável. Poderemos solicitar dados adicionais para confirmar a identidade e proteger a conta.

Quando os dados forem tratados por uma empresa cliente dentro do Cajis, a solicitação deverá ser direcionada primeiro a essa empresa. Prestaremos o suporte necessário ao cliente para atender a solicitação.

A plataforma é destinada a empresas e profissionais e não é direcionada a crianças. Caso dados de crianças ou adolescentes sejam tratados por um cliente, ele deverá observar as exigências legais e o melhor interesse do titular.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou nos serviços. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais cadastrados na plataforma.

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, use o canal de contato disponível no site do Cajis. Informe que a solicitação é relacionada à privacidade para que ela seja encaminhada ao responsável adequado.